Bienvenidos al mundo real del viajero. Aquel en el que el idílico viaje que llevas preparando varios meses cambia radicalmente cuando llegas al aeropuerto de destino sin tu equipaje. No es ningún hecho aislado, de hecho, ocurre mucho más de lo que crees.
Según un informe publicado en 2014 por Hosteltur, en Europa se pierden más maletas que en el resto del mundo. En concreto, la industria aérea cerró 2013 con una media de 6,96 maletas mal gestionadas por cada 1.000 pasajeros, según revela el Informe Anual sobre Gestión de Equipaje de la consultora mundial SITA que asegura que Europa presenta la tasa más alta de maletas perdidas o dañadas. Mientras que en el Pacífico asiático permanece muy por debajo de la media.
Evidentemente, no vas a elegir tu lugar de destino pensando si en ese país se pierden más o menos maletas, pero siempre da cierta seguridad si se sabe que viajando al Pacífico asiático las posibilidades de perderla son menores.
Además, las formas de quedarse sin maleta no son siempre las mismas. Si seguimos observando este informe vemos que del total de bultos mal gestionados, el 81,2% correspondió a equipaje entregado con retraso; un 15,5% a maletas dañadas o desvalijadas, y un 3,3% fue reportado como maletas perdidas o robadas. ¿Qué significan estos porcentajes? Que la probabilidad de que la maleta vuelva a ti es muy alta.
Normalmente, las maletas que más se pierden suelen ser aquellas que pasan por un vuelo de conexión. El cambio de avión es casi como un agujero negro para gran parte del equipaje que acaba sin cargarse o directamente se va volando a otro lugar del planeta.
Ahora bien, ¿cuántas veces has llevado otra pequeña maleta o mochila con todo lo importante para no separarla de ti? El hecho de perder la maleta es aleatorio, así que nunca está de más prevenir y llevar siempre contigo algo de ropa básica, el dinero y los elementos de mayor valor. Parece un consejo muy de madre, pero llevar una muda limpita a mano nunca está de más.
Estamos hablando de pérdidas, pero también de robos. Una vez que dejas la maleta en el mostrador es importante mirar que el destino que se indica en la etiqueta identificativa es al que tú vas. Que no te parezca una pérdida de tiempo porque no es la primera vez que un mal etiquetado ha tenido la culpa, aunque se haga delante de tus narices. Tampoco está de más que tengas bien identificado tu equipaje. Aunque quieras destacar con la maleta más bonita de todo Barajas, una maleta original y cara llama mucho más la atención a posibles ladrones que una maleta fea. Eso sí, aunque sea ‘linda’ no dejes de añadirle señales que te ayuden a identificarla, como pegatinas, lazos, colores… Todo vale para que otro pasajero no se lleve la maleta equivocada. Claro, que si lo hace aposta, lo único que te queda es haber puesto un mensaje simpático en la chapa identificativa donde educadamente pidas que se devuelva.
El llevar una maleta poco ‘chic’ también te servirá para sufrir un disgusto menor cuando veas los arañazos y golpes que ha sufrido la misma. La vida maletil es muy dura.
Acá viene la parte importante, qué más atención debes prestar:
En el caso de que al llegar al aeropuerto no encuentres la maleta, ni siendo fea ni bonita, ponte en marcha.
* Tu maleta no se considerará perdida hasta 21 días después de su desaparición, por lo que tienes ese plazo para localizarla.
* Si no, no te olvides de las compensaciones económicas que pueden llegar hasta los 1.300 euros. Mientras que no se cumpla el día 21 y tu equipaje siga perdido, la aerolínea está obligada a cubrir el coste de los elementos básicos que puedas necesitar mientras los encuentran.
* Esto normalmente son unos 50 dólares al día. Pero como en todo, no siempre las cosas se hacen como se deberían. Algunas aerolíneas se hacen bastante de rogar y si no insistes te quedas sin maleta ni compensación. Otras, en vez de pagarte con dinero te ofrecerán un viaje en su compañía. Sea como fuere, no desistas porque tu derecho es ser recompensado por los daños si tu maleta no aparece o si tarda en aparecer.
* Por todo esto es aún más importante la asistencia al viajero, ya que te permitirá brindarle los datos a la compañía para que se ocupen del reclamo y tu empezar tus vacaciones. También ellos deberán compensarte económicamente en el caso de que se pierda (recuerda leer la letra chica de la asistencia)
Esperamos que te sea útil esta información brindada por gonzoo y actualizada por nosotros.
